▶ 주문취소
쇼핑몰 헤이젠은 소비자의 보호를 위해서 규정한 제반 법규를 준수합니다.
주문 취소 및 문의는 070-7123-3333.,3322,3311 전화바랍니다.무통장입금의 경우 일정기간 동안 송금을 하지 않으면 자동 주문 취소가 되고, 구매자가 원하는 경우 인터넷에서 바로 취소 하실 수도 있으며, 송금을 하신 경우에는 환불조치해 드립니다. (단, 주문하신 상품이 이미 배송된 경우에는 주문 취소가 불가함을 양해해 주시기 바랍니다.)

▶ 반품조건
1.반품은 반드시 헤이젠 고객센터070-7123-3333,3322,3311로 연락바라며 제품 이상이 있을시 반품일 경우에는 제품이 원래 배송한 상태와 동일한 상태에서 구매하신 후 20일(인터넷 사이버몰 이용표준약관 제14조 환급,반품 및 교환 규정에 의거) 이내라면 언제라도 100%환불해 드립니다.
3.상품을 사용하여 피부트러블이 일어난 경우에는 이를 증명할 수 있도록 치료 받으신 피부과명과 전화번호를 알려주시기 바랍니다.
4.상품을 사용하여 피부트러블이 난 경우라도 이를 증명할 수 있는 증빙자료를 제출 하지 않을 경우엔 반품이나 환불이 불가능합니다.

▶ 교환
제품이 잘못 발송된 경우에는 반품처리 후 교환이 가능합니다. 상품에 문제가 있을 경우, 혹은 주문한 것과 틀린 경우에는 전자 상거래 법에 의거하여 수령하신 날로부터 20일 이내인 경우에 한하여 100%환불 처리해 드리며 이에 소요되는 모든 비용은 헤이젠이 부담합니다.

▶ 반품/교환 택배비용
1.물품에 이상이 있는경우 반품 및 교환시 택배비는 100% 헤이젠이 부담합니다.
2.하자가없는 상품이나 고객실수,단순변심 등으로 인한 반품 요청시는 배송비 2,500원이 청구됩니다
3.물품에 이상이 없을시 제품 맞교환의 경우 택배비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.
4.반품시에는 주문당시 받으셨던 사은품을 제품과 함께 반납해 주셔야하며, 사은품을 사용하셨을 경우에는 해당 금액만큼 차감하여 환불해 드립니다.

▶ 환불

⊙  마음에 들지 않아 환불을 원하는 경우: 반품처리 후 환불해 드립니다
상품에 하자가 없지만, 다른 상품과 교환이나 환불을 원하시는 경우에도 수령하신 날로부터
7일 이내인 경우 100% 처리해 드립니다. 다만, 단순변심의 경우에 드는 제반비용은 고객님께서 부담해 주셔야 합니다.

⊙  피부트러블 발생시: 병원진단서를 첨부한 후 반품 하시면 상담을 통하여 환불해 드립니다.
상품을 사용하여 피부트러블이 일어난 경우에는 트러블 현상을 기재하여 주시고 반송비를 부담하셔서 보내 주시면 환불처리가 가능합니다. (단, 이미 개봉한 상품은 하자가 없는 경우에는 교환이나 환불이 되지 않습니다.)